Relación de clientes a través de la red

El internet ha revolucionado las comunicaciones entre las empresas y los clientes, las redes sociales se han convertido en un punto clave en esta relación.

En la actualidad la mayoría de las personas tienen perfiles en Facebook, Twitter, LinkedIn, etc. Inicialmente se usaban para comunicaciones personales, ahora son la clave en el marketing digital. Los expertos en esta área  tienen claro que el uso adecuado de las redes sociales aumenta el número de clientes.

Además, estas herramientas aumentan la lealtad de los clientes potenciales con una respuesta positiva a través de los perfiles.

Siempre es importante que exista un buen feedback (respuesta) entre las empresas y los clientes, ya que genera grandes beneficios a la marca. Los clientes tienen ahora un mayor poder ante la marca, sus opiniones son más fuertes, tienen un mayor impacto y alcance.